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Tiempos de entrega

Las fechas de entrega dependen de las prácticas de envío de la empresa de transporte, el destino y los artículos que solicite. Por lo general, su pedido se enviará por UPS en 2 días y llegará en un plazo de 7 a 15 días. Las fechas de entrega previstas son solo estimativas. Los pedidos pueden retrasarse debido a la verificación o al momento de realizar el pedido.

Las fechas de entrega garantizadas para los artículos enviados puntualmente desde Ruacq son responsabilidad del transportista. Tenga en cuenta que estas fechas no incluyen las fechas en que se retiene un paquete y se requiere una firma para la entrega; es responsabilidad del cliente estar presente o que un agente autorizado firme.

Los productos personalizados o los artículos en espera no se pueden entregar en las fechas de entrega habituales. Los pedidos pueden entregarse en envíos separados.

Aviso de entrega

Recuerde que estas estimaciones corresponden únicamente al tiempo de tránsito y no son válidas hasta que el producto salga de las instalaciones de Ruacq. Dado que la entrega de su pedido está fuera del control de Ruacq, una vez que este salga de las instalaciones de Ruacq, Ruacq no se responsabiliza por retrasos en la entrega.

Dirección de entrega

Es fundamental proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Una vez que su pedido esté preparado para su envío o ya se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted (el cliente) o su agente, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para corregirla y el paquete se reenviará con un cargo adicional. Debe incluir un número de teléfono de contacto para todos los pedidos. En ocasiones, los paquetes se devuelven a Ruacq por no poder entregarse. Si el transportista devuelve un paquete a Ruacq por no poder entregarse, póngase en contacto con Ruacq para gestionar el reenvío.

No reembolsamos los gastos de envío originales de productos cuya entrega sea rechazada en la aduana.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, por favor Contáctanos .